O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) vai abrir agências em todo o país para atendimento presencial extraordinário neste sábado (24) e domingo (25). A iniciativa tem como objetivo minimizar os impactos da interrupção temporária dos atendimentos presenciais, programada para a próxima semana, entre os dias 28 e 30 de janeiro.

Durante o fim de semana, as unidades atenderão beneficiários com agendamentos previamente marcados, além de antecipar serviços que seriam realizados nos dias em que as agências estarão fechadas. O INSS informou que, caso o cidadão prefira ser atendido em um dia útil, o atendimento será reagendado sem prejuízo ao beneficiário.

Suspensão temporária dos serviços

Entre quarta-feira (28) e sexta-feira (30), todas as agências do INSS permanecerão fechadas para atendimento presencial. A paralisação ocorre em razão de atualizações e melhorias nos sistemas previdenciários, executadas pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.

Segundo o instituto, as intervenções são necessárias para garantir maior segurança, estabilidade e eficiência no processamento de dados e na prestação dos serviços.

Canais digitais também terão pausa

Além do fechamento das agências físicas, os canais remotos também sofrerão interrupção. O portal e aplicativo Meu INSS, assim como a central telefônica 135, funcionarão normalmente até o dia 27, mas ficarão indisponíveis a partir das 19h desse dia, com retorno previsto apenas para o dia 31 de janeiro.

Até o início da manutenção, os segurados podem utilizar normalmente os canais digitais, que concentram mais de uma centena de serviços, como pedidos de benefícios, acompanhamento de processos, emissão de extratos e atualização de dados cadastrais.

Continua após a publicidade

Orientação ao público

A recomendação é que os segurados antecipem demandas urgentes, utilizem o atendimento extraordinário do fim de semana ou concluam solicitações pelos canais digitais antes do início da paralisação temporária.