O Paraná encerrou 2024 com um marco expressivo no suporte a micro e pequenas empresas: os Pontos de Atendimento ao Empreendedor (PAs) atenderam 39.884 negócios ao longo do ano, um crescimento de 17% em relação a 2023. Esse resultado reforça a importância da rede, que opera em parceria com instituições empresariais locais, conectando empreendedores a soluções práticas e acessíveis.

Além do aumento no volume de atendimentos, a qualidade dos serviços também subiu. O índice de satisfação medido pelo Net Promoter Score (NPS) passou de 82,2 para 83,8, confirmando a eficácia e o impacto positivo da iniciativa.

Apoio direto ao empreendedorismo

Com 81 unidades distribuídas em 79 municípios do estado, os PAs oferecem uma ampla gama de serviços gratuitos, incluindo orientação em gestão financeira, marketing digital, inovação e estratégias de vendas. Segundo Luciano Campos, consultor do Sebrae/PR, o trabalho em conjunto com associações comerciais e outros parceiros foi fundamental para os resultados alcançados.

“O ano foi importante para os Pontos de Atendimento, em que alcançamos números expressivos e conseguimos atuar em sinergia com nossos parceiros. Ampliamos o alcance e mantivemos um alto nível de avaliação dos clientes”, destacou Campos, projetando novos avanços para 2025.

Histórias de sucesso que inspiram

Entre os milhares de empreendedores que se beneficiaram da rede, a empresária Tamires Lopes Antoneli, de Imbituva, buscou capacitações em áreas como atendimento ao cliente e vitrinismo para sua loja de confecções e calçados.

“Primamos pelo atendimento de qualidade e encontramos no Ponto de Atendimento uma solução que atende exatamente às nossas necessidades. As capacitações são práticas e aplicáveis no dia a dia”, ressaltou Tamires.

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No Oeste do estado, Thiago Jumes e sua irmã Marina, fundadores de uma empresa de chocolates artesanais em Cascavel, também celebram os resultados alcançados com o apoio do PA.

“Os treinamentos foram fundamentais para estruturarmos nosso negócio. Começamos com um faturamento de R$ 2,5 mil no primeiro mês e, no último Natal, superamos todos os meses anteriores juntos. O suporte do Ponto de Atendimento foi essencial para nosso crescimento”, comentou Thiago, destacando a relevância do serviço gratuito para quem está começando.

Conexão e capacitação ao alcance de todos

Os Pontos de Atendimento são uma ponte entre empreendedores e as soluções do Sebrae e seus parceiros, oferecendo desde cursos e workshops até consultorias específicas. Para muitos, a combinação de conteúdos práticos e a interação com outros empresários criam um ambiente propício para inovação e crescimento.

Para localizar o Ponto de Atendimento mais próximo e explorar o portfólio de soluções disponíveis, acesse o site oficial: sebraepr.com.br/servicos/ponto-de-atendimento-ao-empreendedor.