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Marechal Cândido Rondon, PR
O futuro do marketing conversacional já chegou - e será tema de destaque no Summit Iguassu Valley 2025, evento de inovação e tecnologia que acontece em Foz do Iguaçu. Entre os palestrantes confirmados está Luan Mileski, Head de Produto & Negócios na Irrah Tech, cofundador da Stoicweb Marketing e mentor na EVOA Aceleradora, que abordará “a nova era do marketing” impulsionada pela Inteligência Artificial (IA).
De acordo com o Chat Commerce Report 2025, o WhatsApp consolidou-se como o principal canal de vendas do varejo brasileiro, respondendo por 95,21% das interações entre marcas e consumidores. O mesmo estudo mostra que as campanhas realizadas no aplicativo resultaram em 55% de conversão em compras - um índice recorde.
Outro dado revela o avanço dos agentes autônomos de IA, que em 2024 conduziram cerca de 90 mil conversas comerciais, resolvendo 80% delas sem intervenção humana.
Para Mileski, esse movimento representa uma mudança estrutural no modo como empresas se relacionam com seus públicos. “O marketing e as vendas mudaram depois que os agentes de IA entraram em cena. Hoje, não falamos mais de campanhas frias, e sim de conversas inteligentes, relevantes e fluidas”, ressalta.
Durante sua participação no evento, Luan apresentará um case prático de automação inteligente: a plataforma Dispara Aí, produto do grupo Irrah Tech. A ferramenta, que já atinge a marca de 16 milhões de mensagens enviadas por mês, é utilizada em mais de 15 países por 650 mil usuários.
“A Dispara Aí potencializa a comunicação entre empresas e clientes em tempo real, unindo automação inteligente, personalização avançada e mensuração de resultados, sem perder o toque humano”, explica Mileski.
A tecnologia é capaz de responder dúvidas, qualificar leads, automatizar agendamentos e enviar campanhas personalizadas via WhatsApp, como lembretes de carrinho abandonado, ofertas exclusivas e atualizações de pedidos.
Segundo o especialista, a maturidade tecnológica do setor trouxe um novo paradigma: qualidade e humanização passaram a ser diferenciais competitivos. “Estamos em uma nova era. Já não basta seguir comandos automáticos como ‘aperte 1’ ou ‘clique aqui’. Os agentes de IA são capazes de compreender contexto, retomar conversas e executar tarefas com naturalidade e empatia”, afirma.
A palestra promete oferecer ao público insights estratégicos sobre como integrar IA à comunicação e às vendas para gerar proximidade e fidelização, sem abrir mão da experiência humana.
