O Projeto Comércio Inteligente, desenvolvido pelo Sebrae/PR em parceria com a Prefeitura de Cascavel e a Associação Comercial e Industrial de Cascavel (Acic), vem promovendo mudanças estratégicas para o desenvolvimento do comércio local. A iniciativa, que teve início em 2023, partiu do mapeamento de 150 negócios na região do antigo centro da cidade, resultando em um diagnóstico detalhado de 40 empresas. Atualmente, 19 dessas empresas participam ativamente do programa.

Modernização e eficiência 

Um dos empreendedores beneficiados pelo projeto é Fábio Teles dos Santos, que enxergou no Comércio Inteligente uma oportunidade de crescimento tanto para seu negócio quanto para o setor varejista local. Com a assessoria oferecida, sua loja de tecidos e malhas passou por uma reorganização significativa, otimizando a exposição dos produtos e padronizando processos internos.

"Conseguimos reorganizar a loja e melhoramos a visualização dos produtos. Criamos um POP (Processo Operacional Padrão), o que facilita a integração de novos colaboradores e melhora a eficiência na gestão", explica Fábio.

Outra mudança fundamental implementada foi a revisão da estratégia de seleção e gestão de funcionários, reduzindo custos e garantindo contratações mais assertivas.

Gestão financeira e atendimento ao cliente

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O impacto do programa também foi percebido por Ewerson Luiz Poisk Junior, empreendedor do setor de vendas de veículos elétricos. Por meio das avaliações do Comércio Inteligente, sua empresa identificou a necessidade urgente de aprimorar a gestão financeira e o atendimento ao cliente.

"Depois do Comércio Inteligente, entendemos que precisávamos implementar uma assessoria financeira. Também recebemos feedback valioso através da estratégia de cliente oculto, que avaliou nosso atendimento e destacou pontos de melhoria", comenta Ewerson.

Foco na inovação e digitalização

O objetivo central do projeto é consolidar Cascavel como um polo empresarial em expansão, promovendo a modernização do setor comercial por meio de novas tecnologias e estratégias de gestão.

"Estamos falando de inteligência para o varejo, para o comércio e para os serviços. Trabalhamos questões comportamentais, análise de dados e inovação tecnológica", explica Ana Rizzi, consultora do Sebrae/PR.

Em 2024, o projeto teve como foco a gestão empresarial, promovendo oito workshops, cinco eventos integrados e encontros setoriais. Além disso, foram criadas diretrizes para a infraestrutura comercial, visando maior integração entre os setores tradicionais e inovadores.

Para 2025, o Comércio Inteligente trará um olhar mais aprofundado para a transformação digital, promovendo conexões estratégicas entre negócios locais e inovações tecnológicas.

"Precisamos fazer o mercado tradicional caminhar junto com o inovador. Promovemos encontros setoriais para compreender as necessidades comuns e, a partir disso, desenvolver planos personalizados para cada empresa", reforça Ana.

Próximos passos

Nos próximos meses, as empresas seguirão recebendo consultorias individuais e coletivas para consolidar as mudanças implementadas. Em fevereiro, um encontro dentro do Show Rural reuniu alguns dos participantes do projeto, e ao longo do ano, novas ações estratégicas seguirão como prioridade.

O Comércio Inteligente tem se mostrado uma ferramenta valiosa para o fortalecimento da economia local, conectando empresários, promovendo inovação e criando um ambiente propício ao crescimento sustentável do comércio em Cascavel.