A gestão empreendedora é direcionada para produtividade e resultados, como uma realidade de todo processo organizacional. É muito válido compreender que um negócio visa LUCRO e sustentabilidade para diretores e colaboradores, num ciclo de geração econômica para o bem-comum social. No entanto, um planejamento estratégico eficiente pode facilitar de maneira objetiva toda cultura organizacional, em razão da globalização tem sido cada vez mais comum que as empresas tenham optado por redobrar  seus investimentos na capacitação, bem-estar e qualidade de vida  de seus recursos humanos. Os indicadores apresentam maior vantagem competitiva cada vez maior  na valorização de colaboradores como ativos altamente impactantes no mercado atual.

A adoção de um conjunto de ações humanizadas leva os gestores para uma reflexão sobre sua importância e sua interferência na qualidade de vida dos funcionários. Segundo Chiavenato (2020), gestores interessados com o bem-estar, qualidade de vida e a satisfação dos colaborados estão suscetíveis a serem bem-sucedidos.

O ato de gerir pessoas é um grande desafio; afinal, elas são complexas e únicas. As interações no ambiente de trabalho são imprescindíveis e dependem da compreensão do fator humano, sem o qual nenhum negócio teria continuidade, sendo a Qualidade de Vida no Trabalho - QVT, um conceito abrangente que agrupa diversos fatores, como: satisfação com o trabalho executado, possibilidade de futuro na organização, benefícios obtidos, o relacionamento e engajamento dentro da organização, capacidade de participar ativamente nos processos de decisão e, sobretudo, saúde ocupacional.

A harmonia entre avanço da produtividade, redução de conflitos no âmbito empresarial e melhoria das condições de trabalho, levando em consideração a tríade indivíduo, trabalho e organização, pode aumentar em grandes proporções os resultados no ambiente de trabalho. O caminho é analisar ( feedback ) as condições profissionais como: sistema organizacional ( Governança, PNQ ou ISO ), os fatores psicossociais e a saúde corporativa. Uma tríade fundamental que determina os novos tempos, o sucesso e o fracasso, burocracia ou lucratividade, polarização ou criatividade, problemas ou soluções, individualismo ou cooperação e outros dualismos.

As relações de trabalho mudaram bastante ao longo da história, o ambiente está mais inovador e horizontal, e as empresas estão sendo pressionadas a adotarem uma gestão mais humanizada, considerando a empresa como um organismo, e não um mecanismo. Empresa humanizada é uma organização que se empenha para ser bem-vista por todos os chamados stakeholders ( partes interessadas ), praticando com ética, comprometimento e sustentabilidade os empreendimentos. Assim aqueles em mobilizar pessoas na construção de um futuro melhor para a sociedade vão dominar as regras do novo ambiente empresarial. Serão  valorizadas por seus colaboradores, clientes, parceiros, sócios e até pela sociedade em geral. São empresas que atendem às necessidades funcionais e ocupacionais de todas as pessoas envolvidas em seus processos, gerando empatia e lealdade.
                
Verificar as 5 boas práticas de empresas humanizadas é um ótimo começo como:

1.Invista na capacitação dos colaboradores - isso eleva a qualidade do serviço;
2.Reformule os objetivos - comece humanizando a própria estrutura organizacional da empresa;
3.Melhore mais seu atendimento - o retorno é garantido, sendo amigável e prestativo;
4.Valorize seus colaboradores pela comunicação construtiva - faça-o sentir-se parceiros do negócio; e
5.Ofereça benefícios atrativos - reforce o engajamento.

Para Herb Kelleher, fundador e líder da Southwest Airlines, empresa aérea low cost que faz parte da lista de Empresas Mais Humanizadas Globalmente e acumula bilhões de faturamento em mais 45 anos de operação - “ Meus colaboradores vêm em primeiro lugar. Se você tratá-los bem, sabe o que vai acontecer? Seus clientes fidelizam, e isso vai fazer os acionistas felizes. Comece com os colaboradores e as outras coisas seguirá".

*Especialista em Saúde Mental - ULBRA/RS
Doutor em Saúde integrativa - UniEnsino/PR
@profrobertodeoliveira

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