Uma pesquisa realizada no Centro de Recepção de Visitantes da Itaipu Binacional revelou um panorama detalhado sobre o perfil, a origem e a percepção dos turistas que visitam os atrativos do Complexo Turístico Itaipu. O estudo foi conduzido entre os dias 11 e 26 de setembro de 2025 e avaliou a experiência de visitantes maiores de 18 anos que participaram de ao menos um dos passeios ofertados no período.
Ao todo, foram aplicados 448 questionários, com nível de confiança de 95% e margem de erro aproximada de 4,6%. Os dados reforçam o posicionamento do Turismo Itaipu como um dos principais atrativos do Paraná, associado à grandiosidade da usina, ao conhecimento técnico e à experiência educativa.
O levantamento aponta que o público predominante é formado por adultos entre 32 e 50 anos, faixa etária que representa 51,6% dos respondentes. Há leve predominância masculina (52,2%), além de maioria de pessoas casadas (58,7%). A maior parte dos visitantes viaja acompanhada da família (41,7%) ou em casal sem filhos (29,5%).
Quanto à procedência, o turismo doméstico segue como o principal responsável pelo fluxo de visitantes: 91,1% são brasileiros, enquanto 8,9% são estrangeiros, principalmente de países do Mercosul, como Argentina, Paraguai e Uruguai.
Entre os estados brasileiros, São Paulo lidera como principal emissor, com 24,3% dos visitantes, seguido pelo Paraná (20,4%) e Santa Catarina (8,1%). No caso paulista, a capital concentra 45% do público do estado. Já no Paraná, Curitiba aparece como principal origem, seguida por Cascavel e Foz do Iguaçu.
A pesquisa também identificou os principais fatores que despertam o interesse pelo Turismo Itaipu. Engenharia e história da usina aparecem no topo, seguidas por natureza, turismo científico e educativo, além de arquitetura e design.
O passeio Itaipu Panorâmica foi o mais citado, mencionado por 66,6% dos entrevistados, refletindo sua ampla oferta e forte apelo visual. Na sequência, o Itaipu Especial foi citado por 27% dos participantes, destacando a relevância do modelo de visitação guiada, que amplia a compreensão técnica e histórica do empreendimento.
A avaliação da infraestrutura e dos serviços oferecidos pelo Complexo Turístico Itaipu apresentou resultados expressivos. Utilizando a metodologia Net Promoter Score (NPS), itens como atendimento dos monitores, recepção, bilheteria, limpeza e organização do embarque registraram NPS médio superior a 97.
Além disso, 96% dos entrevistados afirmaram que recomendariam a visita a outras pessoas. Entre as palavras mais citadas para descrever a experiência estão “grandiosidade”, “satisfação”, “beleza” e “conhecimento”, com destaque para o impacto causado pela imponência da usina e pelo caráter educativo da visita.
Para o gerente do Complexo Turístico Itaipu, Marcelo Giongo, os resultados reforçam a solidez da experiência oferecida ao público. Segundo ele, a pesquisa também cumpre papel estratégico. “Os dados mostram onde estamos acertando e, principalmente, indicam oportunidades de melhoria. A escuta do visitante qualifica a gestão e orienta as decisões futuras do Complexo”, afirma.
A íntegra da pesquisa está disponível para consulta no site do Itaipu Parquetec, dentro das publicações do Observatório Nacional de Turismo Sustentável, no item “Pesquisa Perfil do Visitante do Complexo Turístico Itaipu – 2025”.