O Procon de Marechal Cândido Rondon registrou um crescimento significativo no número de atendimentos e reclamações neste ano. Até meados de setembro de 2025, o órgão já contabilizava 691 registros, superando o total de 471 ocorrências em todo o ano de 2024.
Segundo a coordenadora-geral do Procon, Carol Andrieli Gabana, o aumento não indica necessariamente um crescimento dos problemas de consumo, mas sim uma mudança de postura interna, que prioriza o registro de todos os atendimentos - desde simples orientações até reclamações formais.
“Eu incentivo que todo atendimento seja registrado, seja uma orientação, uma consulta ou uma reclamação. Além disso, situações que antes eram encaminhadas diretamente ao Fórum agora são resolvidas aqui no Procon. Hoje é difícil o consumidor sair sem um protocolo de atendimento nosso”, explica Carol.
A nova metodologia de trabalho tem resultado em maior agilidade e resolutividade, fortalecendo o papel do Procon como mediador entre consumidores e fornecedores. O órgão passou a registrar de forma sistemática todas as demandas, o que possibilita maior controle estatístico, acompanhamento dos casos e respostas mais rápidas.
A coordenadora também destacou o apoio da Promotoria de Justiça, que tem acompanhado de perto as ações do Procon rondonense, reforçando a credibilidade e a seriedade da atuação local.
Vinculado à Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, o Procon de Marechal Cândido Rondon tem como missão proteger e orientar o consumidor, garantindo soluções rápidas e eficazes para conflitos nas relações de consumo. A ampliação dos registros reflete uma política de transparência, acolhimento e proximidade com a população, que tem buscado cada vez mais o órgão como canal oficial de defesa de seus direitos.